这两天陆陆续续有顾客咨询退货事宜

2020-08-08 18:39

雅培和多美滋在南宁的经销商为南宁市友成合业商贸有限责任公司(以下简称友成公司),该公司分管销售的负责人张先生告诉记者,经排查,友成公司共购进雅培问题奶粉100箱,已封存和召回的有99箱,剩下的1箱(1箱含6罐)正在追查,如果消费者购买了雅培两个问题批次的产品,可联系店家无条件退货。据悉,除拥有独立进货渠道的沃尔玛超市和少量自营奶粉店外,南宁其他超市和奶粉专卖店所售的多美滋和雅培奶粉均从友成公司购进。

8月6日上午,记者在沃尔玛朝阳店了解到,这两天陆陆续续有顾客咨询退货事宜,但人数不多。沃尔玛区域公关总监郑重表示,不管是否持有小票,只要消费者购买了多美滋问题批次奶粉,拿着奶粉罐子就可以退货。

一波未平一波又起。就在多美滋正忙着“消毒”之际,雅培又“中毒”了。南宁市场流入多少“中毒”的奶粉?没有购物小票到底能不能退?如何退?记者昨日一一进行了调查。

昨日,记者走访了沃尔玛超市、人人乐超市以及澳门街孕婴大世界的奶粉专卖店等地方,均未发现该此次雅培涉事的产品——雅培幼儿喜康力(3段)900克/罐装(批号分别为:287834k402,287844k402)。沃尔玛区域公关总监郑重致电本报记者,称已通知商场立即展开自查,南宁目前尚未发现问题批次,一旦发现会立即下架。

友成公司分管销售的负责人张先生表示,8月6日已证实友成公司共购进多美滋问题批次奶粉660余箱,分销约130箱,大部分已经召回,“至于到底有多少流到消费者手中,得看终端销售商,不过有一点可以肯定,就是买了问题批次的,都可以无条件退货,我们已经通知了下面的销售商。”

记者同时从北京华联超市江南分店了解到,该店共售出多美滋问题奶粉4罐,批号为“1h3172”,8月6日已退回1罐,该退回的奶粉包装已拆,只喝过一次就退了。“因为没有留下顾客的联系方式,另外3罐尚未追回,只能等顾客发现了再拿过来了。”超市导购员说道。

恒天然事件发生后,多美滋一直处在风口浪尖。8月6日,多美滋在其官网声明,已在全国900个城市4900家指定门店设立了召回点。记者查询后发现,在南宁设立的召回点共18个,遍布各大超市和销售点(召回的12批次奶粉本报5日6版曾作报道)。多美滋同时在官网声明“无论是否保留购物小票,产品是否已经开封,您都可以带着产品包装及购物小票(如有)前往指定的门店进行退换货。我们的产品顾问会接待受理,并留下您的姓名、地址和联系方式。如您对退换货事宜有任何疑问,欢迎拨打多美滋关爱热线4008805288咨询。”

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