未来将秉持旅客服务至上的精神

2020-08-09 18:18

据台湾今日新闻网报道,国际机场协会aci总部日前公布了2012年度全球机场服务质量得奖机场,桃园机场在1500万到2500万旅客量分组中,获得第3名,颁奖典礼预定在6月11日aci世界年会中举行。

桃园机场表示,未来将秉持旅客服务至上的精神,持续与所有驻站单位共同努力,提供最优质的服务与设施,除追求不断进步外,更希望所有旅客都能获得满意的服务。

aci主席纪登斯表示,她乐见越来越多的国际机场提高服务质量,提供卓越的客户服务,并展现优质化竞争水平。她指出,全球机场与机场管理者逐渐重视旅客满意度与机场营收之间的关系,能提供优质服务的机场,才能够从激烈的排名竞争中脱颖而出,旅客服务是机场同业竞争中最重要区隔因素之一。

这次公布的年度奖项是aci首次改变其模式,将原本只颁奖给全球前3名的方式,变更为以依旅客量分组,每组各取前3名颁奖。旅客容量介于1500万至2500万的最佳机场排名,以韩国金浦机场居首,依序是中国重庆、台北、杭州。

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